普洱日报讯(通讯员  李登楼)   2021年以来，思茅区聚焦群众和企业办事的堵点、难点，不断完善服务机制，创新服务模式，大力推进实体办事大厅、网上办事大厅、手机移动端、自助服务建设，促进“一网一门一次”融合，增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，用更好的营商环境为经济高质量发展赋能。

持续深化“放管服”改革，行政审批工作更加规范。全面推行政府权责清单制度，清理规范行政审批中介服务事项，取消中介服务事项4项，保留中介服务事项54项。实现“证照分离”改革全覆盖，审批事项、审批流程、审批时间大幅精简，企业开办时间缩短至0.5个工作日内;市场主体数量大幅攀升，2021年，全区新增市场主体9831个，其中：企业2201户、个体工商户7630户。

政务服务事项“应进必进”。2021年，区级33家单位的1192项政务服务事项已全部入驻云南政务服务网，事项网上可办率达100%，“一窗分类受理”率达100%。区级32家单位的1117项政务服务事项进驻政务大厅，基本实现了除涉密事项外的所有政务服务事项“只进一扇门”。大力推广应用“一部手机办事通”，实现1379项高频事项“掌上办”。

科学设置窗口，实现一站式服务。在政务服务中心设置企业服务专区，开办企业注册、印章刻制、发票申领、银行开户等“一站式”服务综合窗口，实现企业开办“一窗通”。

全面推行网上智能开标，公共资源交易和政府采购更加阳光透明。实现投标“不出门”、开标“不见面”、服务“零跑腿”，进场项目全过程电子化率为91.67%。年内共受理各类交易项目63项，完成交易63项，累计完成交易额198937.8351万元，节约资金7063.338万元，溢价资金25.3276万元。政府集中采购高效化，土地资源交易电子化，共组织203家区级供应商入驻“政采云”平台，上架商品24271件，成功交易953笔，交易金额2081.98万元。

规范投资项目在线审批和中介服务，实现审批提速。依托投资项目在线审批监管平台，大力推行减材料、减环节、减时限、减跑动，企业投资项目备案的时间由原来的1个工作日“加速”到即时办结。2021年，累计受理并办结投资项目在线审批276项，投资概算5642201.8万元。

严格执行政务服务“好差评”和企业直接评价营商环境制度。强化窗口管理，推行“微笑服务”“规范服务”，以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为抓手，通过设立意见箱、摆放意见簿、公开“12345”投诉举报电话，在政务服务网、思茅区政府网站设置企业直接评价营商环境专栏等渠道，主动接受社会各界的监督。2021年，全区共接收到“好差评”评价167786条，企业和群众好评率达99.9%。政务服务中心累计受理各类审批和服务事项662478件，办结率99%，无投诉件。

推出周三“夜市”、周日“早市”。深入推进“我为群众办实事”实践活动，不断创新为民便民利民方式，开展延时服务，为广大市民提供户籍、居民身份证、不动产、公积金、区社保及区就业事项办理服务，最大限度方便企业、群众办事，满足群众所需所盼，切实解决“上班没空办事、下班无处办事”的难题。

开展“抓党建促营商环境走流程找堵点”系列体验活动。组织全区63个基层党组织的1711名党员，对全区1117项政务服务事项进行办事体验，一共找出堵点167个，提出改进措施168条，针对市上提出的共性问题找出堵点215个。