△市民在出入境通行证自助受理机上办理出入境业务

普洱日报讯(记者  胡雪英  文/图)4月12日，继2018年10月启用三大证自助受理机，实现了护照、港澳台通行证的自助受理之后，思茅公安分局出入境管理大队又启用了出入境通行证自助受理机，这是云南省首台出入境通行证自助受理机，它的启用意味着管理大队所有的出入境业务都实现了自助。

出入境证件电子照片采集——自助且免费;繁琐的表格填写——自动受理生成;港澳台通行证再次签注——立等可取;缴费——微信、支付宝自助缴纳。

护照、港澳台通行证、外国人签证、出入境通行证——从照相到受理再到缴费整个流程都在出入境办证大厅完成，用时大约10分钟。利用终端设备，通过定制开发的软件，专设自助服务区，思茅出入境管理实现了“一站式”快捷服务，引领了全市出入境管理科技信息化应用能力加速“快跑”。

智能化提高了办证效率，出入境管理大队还推出绿色通道服务、上门服务、延时服务、“微”服务等人性化举措，服务效能也得到了无限提升。在出入境接待大厅，记者看到不仅环境整洁、明亮、标识明晰，高效、通畅、便捷的办理流程甚至吸引了相邻的西双版纳州的居民前来办理出入境业务。

2019年以来，思茅公安分局出入境管理大队管理服务常住境外人员307人，临时入境人员1727人次;审批签发中国公民因私出国(境)申请27175人次。

真“智慧”必备兼容模式

如果“智慧”警务只限于科技信息化和应用智能化，那“智慧”还不够“智慧”。

科技与智能支撑了思茅公安分局出入境管理大队的“一站式”快捷服务，“智慧警务”确确实实节省了时间、解放了警力、方便了群众。

以前出入境管理大厅里最多的画面是排队与等候，最多的声音是此起彼伏的“呀，又填错了”。现在，走进这个高效一流的出入境管理窗口，除了听到市民对“智慧警务”的惊叹和点赞，更多的可能是市民面对信息化、智能化时的不知所措。

这就是说，“智慧警务”也需要有兼容模式，对“不智慧”的兼容。

兼容模式包括了各项人性化举措，例如指导不会操作各种自助设备的市民进行操作;专设志愿岗，为无法在线支付的市民提供服务……

通常，兼容模式都是过渡性的，也身负推进“智慧警务”更加完善的重任。相信随着信息化程度的进一步普及，公民素质的进一步提升，终有一天，兼容模式不用再必备。