普洱日报讯  自1954年立社以来，宁洱哈尼族彝族自治县农村信用社已走过了60多年的风雨历程。发展中，宁洱农村信用社坚持服务“三农”宗旨，践行“诚信服务，合作共赢”“为农坚守，行稳致远”的服务理念，始终发扬宁洱信合人艰苦奋斗、敢为人先、勇于拼博的精神，从较小较弱的“草根金融”发展成为宁洱金融机构中网点分布最广、规模最大、支农服务功能最强的金融机构，通过服务“三农”、支持中小微企业和重大民生工程，在全县经济发展中发挥了重要的金融支撑作用。特别是打响脱贫攻坚战以来，宁洱农村信用社把服务全县脱贫攻坚作为最大的责任，以金融精准扶贫为主战场，以扶贫小额信贷为抓手，加大扶贫信贷投放力度，全力满足脱贫攻坚多元化的融资需求，成为当地金融支农支小和脱贫攻坚的主力军和“助推器”。

持续发力 助力脱贫攻坚

作为服务“三农”金融主力军的农信社来说，做好金融精准扶贫工作，既是一项重大的政治任务，也是农信社义不容辞的责任。近年来，宁洱农村信用社在宁洱县委、县政府及上级主管部门的正确领导和大力支持下，始终坚持“立足三农，服务城乡，支持中小企业，促进经济社会健康发展”的市场定位，创新金融产品和服务方式，在信贷规模严控的背景下，适时调整信贷结构和投向，对县域经济发展做出了贡献。

——调整信贷结构，持续开展农村金融扶贫工作。2019年上半年，宁洱农村信用社累计发放涉农贷款113985.49万元，建档立卡贫困户贷款金额10033.80万元;2015年至今，累计发放扶贫小额信贷13003万元。

——落实金融扶贫工作。发展中，宁洱农村信用社坚持以县委、县政府“脱贫摘帽”总体部署工作为重点，认真履行脱贫攻坚责任，充分发挥农村信用社支农主力军的作用，突出金融扶贫重点，大力宣传支农惠农金融知识和产业扶持政策，及时调整信贷结构，加大支农信贷投入，有力地支持了脱贫攻坚工作。为进一步了解挂包农户家庭情况，掌握第一手资料，6月25日至27日，宁洱农村信用社党委书记带领相关部门人员，针对如何推动挂钩联系贫困村产业发展事项，深入到黎明乡汪街村，通过走访，详细了解掌握农户产业发展情况，积极与汪街村共同探讨寻求产业发展路子，重点发展种植、养殖业，从而推进农户增加收入，巩固脱贫摘帽、挂包成果，携手共进走好脱贫攻坚“最后一公里”。2019年上半年，黎明农村信用社信贷支持黎明乡汪街村发展产业农户255户，金额2273.96万元。

——落实精准帮扶工作。为承担应有的社会责任，宁洱农村信用社以“今天的阳光，明天的希望”为主题，组织开展两次捐资助学活动，分别为黎明乡中心小学、德化镇中心小学品学兼优的学生捐资18000元、16500元，用于购买书包、书籍、学习用具、体育用品等，传承扶危济困的传统美德。

——认真开展遍访贫困对象行动。2019年上半年，宁洱农村信用社挂包人员深入扶贫挂钩村组，积极与挂钩农户联系，了解掌握挂钩农户脱贫出列后的生活、生产情况，主动帮助挂钩农户找问题、寻思路、想办法、解决实际存在的困难和问题，并以说百姓话、讲百姓事、解百姓难为出发点和落脚点，把党的扶贫政策与解决挂包户“两不愁三保障”紧密结合起来，向挂包户宣传扶贫方面的成果，以上门走访的方式，深入了解掌握挂包农户存在的实际困难，对标扶贫目标，把贫困农户存在的实际困难与扶贫政策有机结合起来，做到脱贫攻坚摘帽不摘责任、摘帽不摘政策、摘帽不摘帮扶、摘帽不摘监管 ，支持和帮助挂包农户发展产业，增加收入。

——推进信用工程建设。为加快诚信体系建设，宁洱农村信用社制定了《宁洱县农村信用合作联社“农村信用工程”创建实施方案》，由宁洱县政府统一组织领导，相关部门参与，宁洱县农村信用社具体组织实施，列出具体的时间计划表，全面开展农户经济信息建档、信用等级评定工作，探索制定适合宁洱农户特点的信用评价标准，健全农村信用信息评价应用机制，形成政府满意、百姓增收、金融支农的“三赢”局面，全面促进富裕和谐新农村建设。

抓好服务 提升社会形象

自2008年12月省联社全面启动全省农村信用社“服务创优工程”以来，宁洱农村信用社便将“服务创优”工作作为一项基础性、战略性和长期性的系统工程，提倡“诚信服务、合作共赢”的服务理念，提升软实力、竞争力和管理水平，采取多条措施，督促各社部在服务内涵、服务品种、服务理念、服务关系、服务水准等方面狠下功夫，把服务工作做好、做细、做优，全面提升社会形象和核心竞争力。

——充分发挥科技领社作用。近年来，宁洱农村信用社高度重视科技信息化建设，牢固树立“科技领社”理念，加大科技投入，推动农信社金融服务实现电子化、多样化、现代化，有效减少了客户办理各类业务的精力和成本。目前，宁洱农村信用社下辖12个营业网点，17个离行式自助银行，服务范围覆盖全县所有乡(镇)，有自助设备69台，POS机507台，惠农支付服务点83家，让客户随时随地可以体验到现代化的金融服务。

——以星级服务为标准，打造服务规范化团队。为实现服务标准一体化，树立宁洱农信良好的品牌形象，宁洱农村信用社制定了《提升服务能力，创星级网点，促转型发展》方案。2019年，宁洱农村信用社聘请第三方培训机构对联社全员进行了“服务创优与服务品质提升”培训，并进行“服务创优”培训成效汇报表演比赛。培训过程中，老师从服务规范、柜面服务用语普通话训练、形象礼仪、服务仪态规范等几个方面对信用社全体干部职工进行了培训，全体员工服务素质得到进一步提升，精神面貌进一步改变，增强了集体荣誉感，提高了工作效率，树立了良好的社会形象，提升了信用社的核心竞争力。与此同时，各营业网点以培植“以客户为中心”的服务理念为核心，严格按照标准执行柜面流程，用心提供亲民服务、便民服务，切实提升客户的归属感和忠诚度，让每一位来办理业务的客户都有一种宾至如归的感觉。同时，加大对营业环境的改善，统一制作了规范营业网点标牌和标识，在合适位置设置安全提示，提供验钞设备、书写用具、老花镜、等候座椅、书写规范的单据填写范例、意见簿、客户服务电话等设施，并配备充足的绿色植物，美化营业环境，从内而外使整个农信社焕发了新的生机，塑造一种“以客户为中心”“服务至上”的良好氛围。

2019年下半年，宁洱农村信用社将扎实推进农商行改制的各项工作，如期完成农商行挂牌开业。同时，进一步完善金融服务体系，增强对“三农”、中小微企业、县域经济的金融支撑作用，更好的服务地方经济，焕发新的活力。并将严格按照省联社党委和宁洱县委、县政府有关脱贫攻坚的工作要求，充分发挥支农主力军的作用，突出金融扶贫重点，积极为如期全面打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会作出新的更大贡献。(本版文图均由宁洱农村信用社提供)

为承担应有的社会责任，宁洱农村信用社以“今天的阳光，明天的希望”为主题，组织开展两次捐资助学活动，分别为黎明乡中心小学、德化镇中心小学品学兼优的学生捐资18000元、16500元。

为进一步加强公众金融知识教育服务，宣传普及金融知识，宁洱农村信用社的干部职工走进田间地头、城市社区，向不同群体的消费者普及金融政策法规、存贷款知识、支付结算知识、征信知识、人民币知识等，取得了良好的社会宣传效果。