我市实现食品安全快检车县(区)全覆盖

最快30分钟内出结果

普洱日报讯(记者 廖智若愚 通讯员 李旖  文/图) 8月7日上午，普洱市市场监督管理局举行县级食品安全快速检验车交车仪式，把10辆总价值为1192万元的食品安全快速检验车交付给各县(区)市场监督管理局使用。

据普洱市市场监督管理局相关人员介绍，为各县(区)配备食品安全快速检验车，最大的好处是快速和便捷。快速方面：此前，普洱市部分县尚未配备食品安全快速检测设备，在检测部分食品时，需要向上一级食品检测机构送检样品，大大影响了检测速度。便捷方面：食品安全快速检验车更像“流动的实验室”，可以根据食品安全监管工作的需要，随时可到农贸市场、超市以及酒店等重大食品安全保障场所对食品开展快速检测。

记者了解到，食品快速检测车被誉为“移动的检验室”，最快可以在30分钟内完成对蔬菜水果农残检测。目前，可以检测的种类涵盖蔬菜、水果、肉、肉制品、腌制品、食用油等食品中农药残留、瘦肉精、亚硝酸盐等项目，进一步为食品安全监管提供技术支撑，提升食品安全检测能力，为食品安全“保驾护航”。

下一步，普洱市各县(区)市场监管局将及时建立快检车辆使用管理制度，落实好车辆运行经费保障，加强专业人才配备和培训，充分发挥食品快检作用，不断提升食品安全检测能力和食品安全保障水平，切实保障全市群众食品安全。

市市场监管局建立高效咨询投诉机制

普洱日报讯(记者 吕禾 通讯员 丁敏)  为进一步畅通群众投诉渠道，切实保护广大消费者的合法权益，普洱市市场监管局在全市商场、超市、银行网点、农贸市场、宾馆、通讯营业厅等窗口单位建立高效的投诉处理机制，进一步提高解决消费纠纷的工作效能。

在窗口单位设立消费者投诉站、建立服务投诉处理机制，旨在虚心听取群众意见建议，主动接受来自各方面的监督。各责任单位对本企业在窗口设立的意见箱、意见簿、投诉电话等投诉渠道的运行进行全程留痕、实时监控、过程管理、动态评定，做到在规定时限内事事有回音，件件有落实。

记者了解到，目前，天生祥超市、大兴量贩、五一集贸市场、兰花市场、景兰酒店等已经建立完善了受理投诉流程、消费者投诉服务指南、商品退换货制度和服务承诺等，并在各自服务窗口醒目位置进行公示。天生祥超市还开通了微博、微信、电话投诉等。

消费者协会将把各窗口单位建立高效的投诉处理机制情况列入日常督查内容，定期不定期到窗口企业走访，检查投诉记录，认真听取企业在处理投诉中遇到的困难和问题，努力为企业排忧解难。同时，加强成果运用，对群众反映的窗口服务企业对消费者投诉不作为、乱作为、慢作为的行为，严肃追责，确保全市窗口企业高效投诉处理机制充分发挥作用。