普洱日报讯(通讯员 武丽娜) 农发行景东县支行切实践行“以客户为中心”的服务理念，充分依托农发行网上银行系统，不断提升服务水平和精细化管理质效，努力优化营商环境，以提高电子支付替代率为抓手，实现柜面业务高质量发展。

狠抓学习，磨炼技能。景东县支行通过组织经常性的岗位练兵和规章制度学习，让员工对网银各模块均熟练、精通，夯实网银服务基础。

主动作为，有效推广。景东县支行确定了“一企一策”的营销策略，从不同客户办理业务的具体情况和实际需求出发，为每家客户专项定制服务指导方案。同时，充分调动部门积极性，发挥部门业务特长，全方位营销客户。

专业服务，相知相伴。景东县支行积极打造优质高效的服务团队，力求在客户办理业务的每一个环节，均能提供专业周到的金融服务。该行采取“一对一”辅导方式，利用“网银体验机”对客户网银操作进行耐心细致地引导;对企业进行上门服务，引导客户一步步在电脑上熟悉各项操作;通过微信、电话、短信的方式，远程对客户后续使用网银过程中的各种疑问进行实时解答，让客户畅享农发行网银高效、便捷的服务。

景东县支行专业、细致的服务为多家企事业单位客户提高了工作效率、降低了经营成本，赢得了客户的信任和支持。截至目前，该行半数以上的企业客户已开通了网上银行，并成功带动多家下游企业主动使用农发行网银办理业务，实现该行电子支付替代率月均高达99%。