普洱日报讯(普洱市市场监督管理局)   为督促网络餐饮服务第三方平台落实疫情防控、食品安全主体责任，规范网络餐饮服务经营行为，近日，普洱市市场监督管理12315投诉举报中心联合思茅区市场监督管理局对美团、饿了么网络外卖平台负责人进行行政约谈，并指导平台入驻全国12315互联网平台，对在线消费纠纷解决机制(ODR)进行了培训。

约谈会上，12315投诉举报中心对近期美团、饿了么商家被投诉情况进行了通报，详细分析平台对商家日常监管存在的问题和不足，要求平台严格落实主体责任和疫情防控要求，加强对商家的日常监管。一是要严格审核。严把准入关，认真审核经营者资质，规范公示信息。二是要及时处置。对消费者投诉要及时高效处理，特别是涉及食品、疫情防控等内容的投诉，要积极主动向市场监管部门报告。三是要强化保障。要严格落实疫情防控相关要求，强化人员管理，尤其是送餐骑手的健康管理和安全防护管理。

两家平台负责人就落实疫情防控食品安全责任工作进行表态发言，表示将认真履行平台主体责任，严格落实约谈中的各项工作要求，落实疫情防控措施，强化人员培训，严格资质审核、信息公示等，多举措保障网络订餐安全。